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莫被幸福冲昏头脑 结婚消费也要维权

编辑:南昌爱都婚庆策划服务有限公司  时间:2012/04/10  字号:
摘要:莫被幸福冲昏头脑 结婚消费也要维权
    结婚本是喜事儿,繁琐环节中,出了差错肯定影响好心情。为了避免在婚礼上出现不必要的麻烦,记者采访了相关部门负责人,为新人办婚礼提个醒儿。
    1、首先,新人在选择婚庆公司时,不要只求低价,一定要选择正规婚庆公司。要看其营业执照,是否在工商部门注册。查看是否有婚庆服务的各项经营项目,每个项目的服务费用,了解其工作人员是否有相关工作资质,如摄影师、摄像师、司仪等有无劳动局或司仪协会颁发的资格证书等。
    2、一定要签订书面协议,当出现纠纷时,协议可帮助维权。并在签订合同时明确细则和违约责任。如选婚车要把轿车的品牌、型号、款式、甚至颜色等都写入合同内;摄像要写明时间,是否包括录外景等。同时,要在合同中逐条明确违约责任和赔偿金额。
    3、预订婚宴时要把具体时间、预定规模等商量详细,如中途更改要承担定金损失。
    4、婚礼过程中一旦出现问题及纠纷,新人要向有关部门投诉维权。
    5、拍婚纱选影楼时,一定要把服务程序、婚纱价钱,以及底片归属、取相时间和需要另外付费的服务内容等问题考虑周全。
    举行婚礼前,先多方了解和比较,货比三家不吃亏,可以从婚庆行业协会、网络、已经举办了婚礼的朋友等途径了解酒店、婚庆公司和婚礼主持人的信誉度,有无投诉等情况。如果在婚礼中遇到麻烦,千万不要影响自己的心情,婚礼当天,保持快乐的心情最重要。可以在婚礼仪式结束后,再进行维权。
    维权案例:
    婚庆未实录 赔偿二千六陈女士接受女儿和英籍女婿的委托,与市区一家婚庆公司签订服务合同,提供“美容化妆、婚礼主持、全程摄像”等服务。婚庆公司收取服务费4100元,其中全程摄像服务费400元。婚礼当天,由于婚庆公司的摄像机出现故障,致使婚礼仪式摄像未能全程拍摄下来,事后在转刻DVD时发现,但已无法补救。
    双方当事人在赔偿金额上分歧较大,经消协多次疏导、劝说,由婚庆公司一次性向陈女士赔偿相关损失2600元,成功调处了这一涉外婚庆投诉。
    消协评析:
    《消费者权益保护法》第35条规定:消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。由于婚庆公司设备故障,提供的摄像服务不到位,对婚礼当事人的合法权益造成了损害,理应承担相应的违约责任。且记录结婚典礼的录像带是具有象征意义的特定纪念物,婚庆公司的过失给当事人情感造成难以弥补的缺憾,应适当赔偿精神损失。近来,进行人格尊严投诉和要求精神赔偿的消费者增多,说明消费者的维权意识提高了。
    维权宝典:
    在接受婚庆服务时,多数消费者并未和婚庆公司签订相关协议,尤其对违约条款没有明确约定,给消费者维权带来了很多麻烦。建议消费者对结婚当天可能存在的意外考虑周全,最好在合同中加以注明。比如,每个环节大概在哪个时间段,遇到雨雪天气应该怎么处理等。同时,合同中应侧重于违约责任的规定,而不是提供服务的承诺,这样即使发生纠纷,由于明确了详细的违约责任,也便于维权。
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